Ofte stillede spørgsmål

Vi sender med PostNord & FedEx, så du har altid et valg! Bemærk, at FedEx ikke kan levere til alle postnumre, så gå til checkout for at se de faktiske tilgængelige leveringsmuligheder.

The price of shipping is indicated on the checkout page and varies depending on the country and the weight.

This is why we advise verifying the checkout page for the final price, as the weight of the order might change the cost.

The shipping cost for Denmark is 99,99 DKK, with free shipping available on orders over 500,00 DKK.

Når du har afgivet din ordre, vil vores team hos Sybotanica omhyggeligt samle dine produkter.

Bestil inden kl. 15:30  på hverdage for at få din ordre afsendt samme dag. Leveringstiden for Danmark er 2 dage.

*Bemærk, at disse tidsrammer kun er estimater, og at der i sjældne tilfælde kan forekomme en forsinkelse på 1-2 dage. Vent venligst 2 dage efter den angivne tid, før du kontakter os. Din trackingkode, som du har modtaget via e-mail, giver dig de nødvendige oplysninger.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis det tager for lang tid!

• Vi leverer ikke til De Kanariske Øer.
• Bemærk, at vi leverer B2B til andre lande. Kontakt os, hvis dette er tilfældet.

Der er flere mulige forklaringer. Først og fremmest skal du sikre dig følgende:

- Tjek den trackingkode, du har modtaget i din e-mail, for at sikre dig, at pakken ikke er blevet leveret til dine naboer eller et lokalt posthus.

Hvis dette ikke er tilfældet, bedes du kontakte os via vores chatfunktion. Nogle gange er chaufføren ikke i stand til at levere pakken. Vi vil sørge for at få det ordnet for dig.

Det er normalt muligt! Tjek venligst den sporingsmail, du har modtaget fra fragtfirmaet. De vil give dig oplysninger om, hvordan du ændrer de ønskede oplysninger. Hvis du ikke kan finde det, er du velkommen til at kontakte vores supportteam.

Når ordren er afsendt, modtager du en e-mailbekræftelse med sporingskoden.

For flere detaljer skal du kopiere og indsætte sporingsnummeret på kurérens side (DPD eller  Fedex/DHL). Hvis du ikke kan finde de oplysninger, du leder efter, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Det er meget nemt at tilføje et produkt til din ordre! Bare send os en besked med dit ordrenummer (f.eks. SYB000) og de produkter, du gerne vil have tilføjet. Vi tager os af resten. Bemærk, at ordren i nogle tilfælde allerede er afsendt. I så fald kan vi arbejde.

Sådan anvender du en kampagnekode eller rabatkode:

• Gå til kassen og indtast din kode i feltet [›Rabatkode‹].

• Klik på [›Anvend‹] for at se det nye beløb, inden du afslutter din ordre.

• Der kan kun anvendes én kode pr. ordre.

Hvis du har problemer med at indtaste din kampagnekode, kan du prøve at rydde cachen i din webbrowser eller prøve på en anden enhed.

Når du har afgivet din ordre, modtager du en bekræftelsesmail med et link til download af din faktura.

En rabatkode kan tilføjes under betalingen, efter du har indtastet dine adresseoplysninger.

Der kan være flere årsager til, at din rabatkode ikke virker. Sørg for, at:

• Du ikke allerede har anvendt en rabat (du kan fjerne den ved at klikke på det lille »x« under betalingen)
• Rabatkoden stadig er gyldig.

Rabatkoden kan anvendes på betalingsskærmen. Hvis du stadig har problemer, kan du bruge vores chatfunktion.

Det er vi kede af at høre!

Nogle gange går tingene ikke som planlagt, men bare rolig. Fortæl os, hvilke produkter der mangler eller er beskadiget, dit ordrenummer (f.eks. SYB0000) og send os relevante billeder. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt med en passende løsning.

Brug chatfunktionen til at dele disse oplysninger med os.

Vil du skrive en anmeldelse? Vi kontakter dig via e-mail efter dit køb!

Vi gør vores bedste for at sikre ærlige anmeldelser. Både for vores kunder og os selv. Vi ønsker at give et klart og gennemsigtigt billede af kvaliteten af vores produkter og brand.

Den eneste måde at opnå dette på er at vise faktiske anmeldelser, der ikke tilbyder nogen form for incitament.

Vi betaler ikke nogen for at placere en god anmeldelse eller fjerne en dårlig anmeldelse.

For at opnå dette har vi indgået et samarbejde med Trustpilot, der kontrollerer, om anmeldelserne er ægte og ærlige. Vi viser også anmeldelser fra tredjepartsplatforme som Etsy, Bol.com, Amazon og eBay. De tager ansvaret for deres egne anmeldelser.

Vi fjerner aktivt falske anmeldelser, både positive og negative. Vi kontrollerer for falske anmeldelser ved at verificere, om kunden faktisk har afgivet en ordre hos os.

Bemærk, at vi tilbyder betalte incitamenter for videoer, der er oprettet af influencere og kunder, som anmelder vores produkter og brand. Vi vil altid informere dig, hvis dette er tilfældet.

Det tager tid at skabe dette indhold, og vi refunderer dem for det.

Vi garanterer 100 % tilfredshed! Vores mission er at give dig glade planter.

Hvis vi mod forventning fejler, så kontakt os eller returnér dine varer nemt inden for 90 dage.

Ikke overbevist? Tjek vores Trustpilot-anmeldelser!

Se vores potteberegner eller tjek plantens potte på den enkelte side.

Titlerne på blandingerne giver et godt indtryk, men omfatter ikke alle plantearter. Brug vores guide til at finde den perfekte jord.

Se den her: SYBASoil-Guiden

Vores produkter vejes efter volumen, dvs. i liter. Dette gøres, fordi mange af vores produkter er let fugtige for at bevare deres kvalitet.

Derfor kan volumenvægten variere lidt fra tid til anden. Om sommeren, når det er varmere, tørrer produkterne mere, så vægten bliver lidt lavere, men volumen forbliver den samme.

Nogle plantegrupper (som orkideer/kødædende planter) har mange forskellige arter med meget forskellige vækstkrav. Nogle gange kan en anden jordblanding fungere bedre i dit miljø.

Vores blandinger er testet i Holland ved stuetemperatur med vækstlys. Din placering/dyrkningsskab/vindueskarm kan være meget forskellig, hvilket betyder, at en anden jordblanding kan være et bedre valg. Vi sætter altid pris på, at du deler dine erfaringer, hvis du har testet vores jordblandinger i forhold til din egen blanding!

Du kan opbevare SYBASoil i cirka 2 år. Sørg for at opbevare det køligt, mørkt og lukket. Næringsstoffernes effektivitet kan forringes over måneder og år. Tilføj blot lidt frisk ormekompost for at give jorden nyt liv.

*Generelt anbefaler vi ikke, at du opbevarer vores jord i længere perioder, da jordens kvalitet afhænger af vores friske og fugtige ingredienser. Især vores ormekompost mister sin kvalitet, når den tørrer ud. Det skyldes, at frisk ormekompost indeholder gavnlige mikroorganismer, der hjælper dine planter med at forebygge skadedyr og fremme plantevækst.

Hver plante har specifikke plejebehov. Det er derfor logisk at give hver plante en jordblanding, der passer til dens særlige behov.

Vores SYBASoil er udviklet med dine planters specifikke behov for øje!

Vores SYBASoil bruger kokosfibre i stedet for tørv, som stadig er almindeligt anvendt af andre. Tørv er en fremragende base for jord, men det er ikke en bæredygtig ressource.

Tørv komprimeres også med tiden, normalt efter cirka et år, mens kokosfibre forbliver strukturelt stabile i meget længere tid.

Tørvhøst har en negativ indflydelse på tørvemosernes økosystemer. Kokosfibre fremstilles af kokosnødskaller, som er et affaldsprodukt fra kokosolieindustrien. Kokosfibre har en næsten neutral PH-værdi på 7, hvilket gør dem til en fremragende base for en lang række planter.

Endelig bruger SYBASoil gødning fremstillet af ormekompost og organisk gødning. Dette giver alle de næringsstoffer, dine planter har brug for. Fra NPK-næringsstoffer til sporstoffer vil denne blanding hjælpe dem med at vokse lykkeligt!

Vi anbefaler at omplante, når et af følgende sker:

• Du ser rødder vokse ud af bunden af potten.
• Jorden tørrer meget hurtigt mellem vandinger.
• Planten er topung og vil vælte.
• Rødderne skubber planten op og ud af beholderen.
• Hvert 1. til 2. år.

Næringsstofferne i SYBASoil vil i gennemsnit være opbrugt efter ca. 6 måneder. Se vores gødningsserie.

Du kan opbevare SYBASoil i cirka 2 år. Sørg for at opbevare det køligt, mørkt og lukket. Næringsstoffernes effektivitet kan aftage med årene. Tilføj blot lidt frisk ormeaffald for at give jorden nyt liv.

Vores emballage kan genbruges på din lokale plastgenbrugsstation. Du kan også genbruge den til opbevaring eller lade lidt jord blive i den og bruge den som en formeringskasse!

Hvis du har spørgsmål til din SYBASoil-blanding, kan du finde yderligere oplysninger på produktsiden. Ingredienserne, opskriften og de tekniske detaljer er angivet i beskrivelsen af jordblandingen. 

Nej, vores jord er ikke steriliseret. Det skyldes, at de fleste af vores jordblandinger indeholder ormekompost, som indeholder mange gavnlige mikroorganismer, som vi gerne vil have i vores jord! Når jorden steriliseres, vil disse gavnlige mikroorganismer dø. Disse mikroorganismer sikrer sunde og glade planter.

Vores jord pakkes og sendes let fugtig. Dette er for at sikre blandingens kvalitet. De fleste af vores jordkomponenter skal være let fugtige for at bevare deres kvalitet. Et godt eksempel er vores ormekompost. Ormekompost skal forblive let fugtig for at sikre, at al den gavnlige mikrofauna i jorden forbliver i live. Denne mikrofauna er med til at sikre glade og sunde planter!

Vi har ikke specifikke jordblandinger til stiklinger og såning. I stedet anbefaler vi ofte at bruge kokosfibre til dette formål. Det forbliver fugtigt lidt længere end vores jordblanding, hvilket giver frøene mulighed for at spire godt. Det er også ideelt til stiklinger, der dyrkes i vand, da det gør omplantningen nemmere.

Vores jordblandinger indeholder organisk gødning, som kan være for meget for unge frøplanter og rødder, hvilket kan forårsage rodbrænding.

Nej, vores jordblandinger indeholder organiske næringsstoffer, herunder benmel og fjerkræmel. 85 % af disse ingredienser stammer fra affaldsstrømme fra andre industrier.

Har du bemærket lidt hvidt fnug efter brug af vores 100 % økologiske gødning? Bare rolig – det er helt sikkert! Det er bare naturen, der gør sit arbejde, når økologiske materialer nedbrydes, forbedrer jorden og styrker plantens sundhed. Betragt det som et tegn på, at din gødning virker.

Nej, den kan være skadelig, hvis den indtages.

Ja, denne gødning er velegnet til b&#xE5;de kaktus og sukkulenter!</p>

Ja, vores kaktus-gødning er også velegnet til bregner.

Ja, men doseringen vil være lidt anderledes. Dette fremgår af produktets etiket og vores hjemmeside!

Ja, denne gødning er velegnet til begge typer orkideer!

Ja, denne gødning kan bruges i begge faser af orkideens vækst.

Nej, det er desværre ikke muligt. Denne gødning er udviklet til jordblandinger. Den har derfor brug for mikrofauna/bakterier i jorden for at nedbrydes og blive tilgængelig for planten. Hvis du tilsætter vores organiske gødning til dine SYBAStones, vil det ikke give din plante næringsstoffer.

Derudover kan det begynde at lugte og forårsage algevækst. Derfor anbefaler vi vores mineralsk gødning med langsom frigivelse (ikke BIO) til din mineralblanding/hydroblanding!

Nej, det er desværre ikke muligt med gødning med langsom frigivelse, der er egnet til hydro-blandinger eller semi-hydro-opsætninger. Disse gødninger har en speciel belægning, der gør, at de frigiver næringsstoffer langsomt. For at dette kan fungere, skal det dog være af mineralsk oprindelse, så disse gødninger er ikke økologiske.

Vores flydende gødning kan krystallisere, hvis flasken opbevares eller transporteres ved lave temperaturer (under 5 grader Celsius). Dette er normalt, og disse krystaller/klumper kan opløses i væsken igen, hvis flasken opbevares ved stuetemperatur. Dette påvirker ikke gødningens kvalitet eller sammensætning, så den er stadig sikker at bruge!

Desværre anbefaler vi ikke at bruge vores flydende gødning som bladspray på dine planters blade. Det kan efterlade rester og forårsage pletter på bladene.

Du kan dog lave kompostte af vores ormekompost, og denne te er velegnet til brug som bladspray til de fleste stueplanter!

Ja! Vores SYBAStones-blandinger fungerer bedst sammen med vores selvvandende krukker. Andre krukker med væge fungerer også fint.

Du kan endda lave din egen selvvandende krukke ved at sætte en krukke med drænhuller ind i en lukket krukke!

Vi fraråder at bruge vores SYBAStones sammen med vores almindelige urtepotte. Vores SYBAStones tørrer hurtigere ud end almindelig jord. De er udviklet til at fungere sammen med en selvvandende urtepotte for at skabe et semi-hydroponisk system, hvor din plante får en jævn fugtighed takket være vandbeholderen i den selvvandende urtepotte. 

Brug af vores SYBAStones sammen med almindelige potter kan føre til for lidt vanding, hvilket kan forårsage rodskader og stress for planten. Det kan fungere at placere en almindelig potte inde i en lukket potte (uden drænhul), men vanding bliver vanskeligere, da det er sværere at kontrollere vandstanden, hvis potterne ikke begge er gennemsigtige.

* For vores SYBAStones Cacti-blanding vil dette fungere fint!

Nej, det kan vi desværre ikke garantere. Der vil sandsynligvis stadig dannes støv under transporten eller blandingen af disse blandinger. Vores SYBAStones-serier sendes let fugtige for at mindske støvdannelsen, men det er ikke muligt at gøre produkterne 100 % støvfri.

Vi anbefaler derfor, at du skyller vores SYBAStones, inden du ompotter din plante, for at sikre luftning af plantens rødder!

Under transporten kan der samle sig noget støv. Dette skylles langsomt ud, når du vander dine planter. Det vil give vandet i vandbeholderen en grå/brun farve. Du kan skylle dine SYBAStones grundigt med vand for at fjerne det støv, der har samlet sig.

Du kan placere stiklinger (dyrket i vand) direkte i vores SYBAStones.

For etablerede planter i jord anbefaler vi at fjerne den gamle jord, især hvis du har haft problemer med svampemyg, inden du omplantes i SYBAStones.

Det anbefales også at skylle SYBAStones inden brug for at fjerne støv, der er dannet under transporten, for at øge blandningens luftgennemstrømning!

Ja, selve SYBAStones er økologisk. Det er de langsomtvirkende gødninger imidlertid ikke. For at sikre, at disse gødninger er af høj kvalitet og frigiver næringsstoffer langsomt, er det ikke muligt at fremstille dem økologisk.

Gødning til orkideer med langsom frigivelse: 4 måneder, gødning til kaktus og tropiske planter (fin og grov) med langsom frigivelse: 6 måneder.

Ja, vores SYBAStones kan nemt genbruges! Sørg for at fjerne alt gammelt plantemateriale fra blandingen og skyl den grundigt med vand, før du genbruger den.

Dette kan ske, når du ompotter dine planter til SYBAStones. Det kan skyldes, at rødderne ikke er blevet renset helt for den gamle jord, eller at blandingen er for fugtig. 

Hvis du er sikker på, at du har renset rødderne grundigt, eller hvis du har en stikling fra vand i SYBAStones, kan dette skyldes dødt plantemateriale (rødder, der dør af omplantningschok). Du kan skylle (skylle grundigt) din potte for at få det døde materiale ud.

Hvis dette fortsat er et problem, skal du tjekke plantens rodsystem, da den muligvis ikke overlever i SYBAStones, fordi rødderne dør (og slet ikke tilpasser sig det nye substrat).