FAQ

Wir arbeiten mit folgenden Transportunternehmen zusammen:

Die Versandkosten werden auf der Bezahlseite angezeigt und variieren je nach Land und Gewicht.

Wir empfehlen daher, den endgültigen Preis auf der Bezahlseite zu überprüfen, da sich der Preis je nach Gewicht der Bestellung ändern kann.

Versandkosten pro Land:

Deutschland –  den endgültigen Preis auf der Bezahlseite zu überprüfen - Versandkostenfrei ab 70,00 €

Österreich –  den endgültigen Preis auf der Bezahlseite zu überprüfen - Versandkostenfrei ab 70,00 €

Luxemburg – den endgültigen Preis auf der Bezahlseite zu überprüfen – Kostenloser Versand ab 50,00 €

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, packt unser Team bei Sybotanica deine Produkte sorgfältig zusammen.

Bestell an Werktagen vor 15:30 Uhr, damit deine Bestellung noch am selben Tag verschickt wird.

Lieferzeiten pro Land:

• Deutschland – 1–2 Tage
• Österreich – 2 Tage
• Luxemburg – 1 Tag

*Bitte beachte, dass es sich hierbei nur um Schätzungen handelt und es in seltenen Fällen zu einer Verzögerung von 1–2 Tagen kommen kann. Bitte warte 2 Tage nach der angegebenen Lieferzeit, bevor du uns kontaktierst. Deinen Tracking-Code bekommst du per E-Mail mit allen notwendigen Infos.

Wenn es zu lange dauert, kannst du dich jederzeit an uns wenden!

• Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln.
• Bitte beachte, dass wir B2B-Lieferungen in andere Länder anbieten. In diesem Fall kontaktiere uns bitte.

Es gibt ein paar mögliche Gründe dafür. Bitte mach zuerst Folgendes:

- Überprüfe den Tracking-Code, den du per E-Mail bekommen hast, um sicherzugehen, dass das Paket nicht bei deinen Nachbarn oder in einem örtlichen Postamt abgegeben wurde.

Wenn das nicht der Fall ist, melde dich bitte über unseren Chat bei uns. Manchmal kann der Fahrer das Paket nicht zustellen. Wir kümmern uns dann darum.

Normalerweise ist das möglich! Bitte überprüfe die Tracking-E-Mail, die du vom Versandunternehmen erhalten hast. 

Darin findest du Informationen darüber, wie du die angeforderten Informationen ändern kannst. Wenn du sie nicht finden kannst, wende dich bitte an unser Support-Team.

Sobald die Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung mit dem Tracking-Code.

Für weitere Details kopiere bitte die Tracking-Nummer und füge sie auf der Seite des Kurierdienstes ein. Solltest du die gesuchten Informationen nicht finden können, wende dich bitte an unseren Kundendienst.

Es ist ganz einfach, ein Produkt zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen! Senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer (z. B. SYB000) mit den Produkten, die Sie hinzufügen möchten. Wir kümmern uns um den Rest. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung manchmal bereits versandt wurde. In diesem Fall können wir.

So wendest du einen Aktions- oder Rabattcode an:

Gehe zur Kasse und gib deinen Code in das Feld „Rabattcode“ ein.

Klicke auf „Anwenden“, um deinen neuen Gesamtbetrag zu sehen, bevor du deine Bestellung abschließt.

Pro Bestellung kann nur ein Code verwendet werden.

Wenn du Probleme bei der Eingabe deines Aktionscodes hast, leere bitte den Cache deines Webbrowsers oder versuche es auf einem anderen Gerät.

Sobald du deine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Download-Link zu deiner Rechnung.

Du kannst den Rabattcode beim Bezahlen eingeben, nachdem du deine Adresse angegeben hast.

Es gibt ein paar Gründe, warum dein Rabattcode vielleicht nicht funktioniert. Bitte check mal, ob:

• Du nicht schon einen Rabatt hast (den kannst du entfernen, indem du beim Bezahlen auf das kleine „x” klickst).
• Der Rabattcode noch gültig ist.

Der Rabattcode beim Bezahlen eingegeben werden kann. Wenn du immer noch Probleme hast, schau doch mal in unseren Chat rein.

Das tut uns echt leid!

Manchmal läuft es nicht so, wie man es sich vorstellt, aber kein Problem. Sag uns einfach, welche Produkte fehlen oder beschädigt sind, gib deine Bestellnummer (z. B. SYB0000) an und schick uns ein paar Fotos. Wir melden uns dann so schnell wie möglich mit einer passenden Lösung bei dir.

Bitte nutze den Chat, um uns diese Infos zu schicken.

Möchtest du eine Bewertung abgeben? Wir werden uns nach deinem Kauf per E-Mail bei dir melden!

Wir tun unser Bestes, um ehrliche Bewertungen zu gewährleisten. Sowohl für unsere Kunden als auch für uns selbst. Wir möchten einen klaren und transparenten Überblick über die Qualität unserer Produkte und unserer Marke geben.

Der einzige Weg, dies zu erreichen, besteht darin, tatsächliche Bewertungen zu zeigen, die keinerlei Anreize bieten.

Wir bezahlen niemanden dafür, eine gute Bewertung abzugeben oder eine schlechte zu entfernen.

Um dies zu erreichen, haben wir uns mit Trustpilot zusammengetan, die

prüfen, ob die Bewertungen echt und ehrlich sind. Wir zeigen auch Bewertungen von Drittanbieter-Plattformen wie Etsy, Bol.com, Amazon und eBay. Diese übernehmen die Verantwortung für ihre eigenen Bewertungen.

Wir entfernen aktiv gefälschte Bewertungen, egal ob positiv oder negativ. Wir überprüfen, ob der Kunde tatsächlich eine Bestellung bei uns aufgegeben hat, um gefälschte Bewertungen zu erkennen.

Bitte beachte, dass wir bezahlte Anreize für Videos bieten, die von Influencern und Kunden erstellt werden, die unsere Produkte und Marke bewerten. Wir werden dich immer informieren, wenn dies der Fall ist.

Wir garantieren dir 100 % Zufriedenheit! Wir wollen dir dabei helfen, glückliche Pflanzen zu bekommen.

Sollte uns das aus irgendeinem Grund nicht gelingen, schreib uns einfach über die Chat-Funktion oder schick deine Artikel innerhalb von 90 Tagen problemlos zurück.

Noch nicht überzeugt? Schau dir unsere Trustpilot-Bewertungen an.

Schau dir unseren Topfvolumenrechner an oder schau dir die Seite mit dem Pflanztopf einer einzelnen Pflanze an.

Die Namen der Mischungen geben einen guten Hinweis, aber sie enthalten nicht alle Pflanzenarten. Verwende unseren Leitfaden, um die perfekte Erde zu finden.

Hier findest du ihn: Der SYBASoil-Leitfaden

Unsere Produkte werden nach Volumen, d. h. in Litern, gewogen. Dies geschieht, weil viele unserer Produkte leicht feucht sind, um ihre Qualität zu erhalten.

Daher kann das Gewicht der Volumina von Zeit zu Zeit leicht variieren. Im Sommer, wenn es wärmer ist, trocknen die Produkte stärker aus, sodass das Gewicht etwas geringer ist, das Volumen jedoch gleich bleibt.

Einige Pflanzengruppen (wie Orchideen/fleischfressende Pflanzen) haben viele verschiedene Arten mit sehr unterschiedlichen Wachstumsanforderungen. Manchmal kann eine andere Pflanzerde in deiner Umgebung besser funktionieren. 

Unsere Mischungen werden in den Niederlanden bei Raumtemperatur mit Wachstumslampen getestet. Dein Standort/dein Pflanzenschrank/deine Fensterbank können sehr unterschiedlich sein, sodass eine andere Pflanzerde die bessere Wahl ist. Wir freuen uns immer, wenn du uns mitteilst, ob du unsere Pflanzerden mit einer selbst hergestellten Mischung verglichen hast!

Du kannst SYBASoil für etwa 2 Jahre lagern. Achte darauf, dass du es kühl, dunkel und verschlossen lagerst. Die Wirksamkeit der Nährstoffe kann sich über Monate und Jahre hinweg verschlechtern. Füge einfach etwas frischen Wurmkompost hinzu, um dem Boden neues Leben einzuhauchen.

* Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, unsere Erden über längere Zeiträume zu lagern, da die Qualität unserer Erden von unseren frischen und feuchten Zutaten abhängt. Insbesondere unser Wurmkompost verliert seine Qualität, wenn er austrocknet. Dies liegt daran, dass der frische Wurmkompost eine nützliche Mikrofauna enthält, die deine Pflanzen bei der Schädlingsprävention und beim Pflanzenwachstum unterstützt.

Jede Pflanze hat spezifische Pflegebedürfnisse. Daher wäre es nur logisch, jeder Pflanze eine auf ihre besonderen Bedürfnisse abgestimmte Blumenerde zu geben.

Unser SYBASoil wurde speziell für die spezifischen Bedürfnisse deiner Pflanzen entwickelt!

Unser SYBASoil verwendet Kokosfasern anstelle von Torf, der von anderen Anbietern nach wie vor häufig verwendet wird. Torf ist zwar eine hervorragende Basis für Blumenerde, aber keine nachhaltige Ressource.

Torf verdichtet sich zudem mit der Zeit, meist nach etwa einem Jahr, während Kokoserde strukturell viel länger stabil bleibt.

Die Torfgewinnung hat negative Auswirkungen auf die Ökosysteme der Torfmoore. Kokoserde hingegen wird aus Kokosnussschalen hergestellt, einem Abfallprodukt der Kokosölindustrie. Kokoserde hat einen nahezu neutralen pH-Wert von 7, was sie zu einer hervorragenden Basis für eine Vielzahl von Pflanzen macht.

Schließlich verwendet SYBASoil pflanzendünger aus Wurmkompost und organischen Pflanzendüngern. Dieser liefert alle Nährstoffe, die deine Pflanzen brauchen. Von NPK-Nährstoffen bis hin zu Spurenelementen – dieser mix hilft ihnen, prächtig zu wachsen!

Wir empfehlen, die Pflanze umzutopfen, wenn eines der folgenden Dinge passiert:

• Wurzeln wachsen aus dem Boden des Topfes.
• Die Erde trocknet zwischen dem Gießen sehr schnell aus.
• Die Pflanze ist kopflastig und droht umzufallen.
• Wurzeln drücken die Pflanze nach oben und aus dem Behälter heraus.
• Alle 1 bis 2 Jahre.

Die Nährstoffe in SYBASoil reichen durchschnittlich für etwa 6 Monate. Schaut euch unsere Düngerserie an.

Du kannst SYBASoil etwa 2 Jahre lang aufbewahren. Achte darauf, es kühl, dunkel und verschlossen zu lagern. Die Wirksamkeit der Nährstoffe kann sich im Laufe der Jahre verringern. Füge einfach etwas frischen Wurmkompost hinzu, um dem Boden neues Leben einzuhauchen.

Unsere Verpackungen können in deiner örtlichen Kunststoffrecyclinganlage recycelt werden. Du kannst sie auch zur Aufbewahrung wiederverwenden oder etwas Erde darin lassen und sie als Anzuchtkasten verwenden!

Bei Fragen zu deinem SYBASoil Mischung besuche bitte die Produktseite, um weitere Informationen zu erhalten. Die Inhaltsstoffe, das Rezept und die technischen Details findest du in der Beschreibung der Blumenerde.

Nein, unsere Erde ist nicht sterilisiert. Das liegt daran, dass die meisten unserer Pflanzerden Wurmkompost enthalten, der viele nützliche Mikrofauna enthält, die wir in unseren Erden mögen! Wenn die Erde sterilisiert würde, würde diese nützliche Mikrofauna absterben. Diese Mikrofauna sorgt für gesunde und glückliche Pflanzen.

Unsere Pflanzerden werden leicht feucht verpackt und verschickt. Das ist so, um die Qualität des Mixes zu sichern. Die meisten unserer Pflanzerden-Bestandteile müssen etwas feucht sein, um ihre Qualität zu behalten. Ein gutes Beispiel ist unser Wurmkompost. Wurmkompost muss etwas feucht bleiben, damit die nützlichen Mikrofauna in der Erde am Leben bleibt. Diese Mikrofauna sorgt für glückliche und gesunde Pflanzen!

Wir haben keine speziellen Pflanzerden für Stecklinge und Aussaat. Stattdessen empfehlen wir oft Kokosfasern für diesen Zweck. Diese bleiben etwas länger feucht als unsere Pflanzerden, wodurch die Samen gut keimen können. Außerdem eignen sie sich ideal für Stecklinge, die auf Wasser gezogen werden, um das Umpflanzen zu erleichtern.

Unsere Pflanzerden enthalten organische Dünger, die für junge Sämlinge und Wurzeln zu stark sein können und zu Wurzelverbrennungen führen können.

Nein, unsere Pflanzerde-Mischungen haben organische Nährstoffe wie Knochenmehl und Federmehl. 85 % dieser Zutaten kommen aus Abfallströmen anderer Industrien.

Du hast nach der Verwendung unseres 100 % organischen Düngers ein bisschen weißen Flaum bemerkt? Keine Sorge – das ist völlig unbedenklich! Es ist nur die Natur, die ihre Arbeit macht, während organisches Material abgebaut wird, den Boden verbessert und die Pflanzengesundheit stärkt. Denk daran: Das ist ein Zeichen, dass dein Dünger lebt und hart arbeitet!

Nein, sie können schädlich sein, wenn sie verschluckt werden.

Ja, unsere Kakteen-Pflanzendünger sind auch für Farne geeignet.

Ja, aber die Dosierung ist ein bisschen anders, das steht auf dem Produktetikett und auf unserer Website!

Ja, diese Dünger sind für beide Orchideenarten geeignet!

Ja, diese Dünger kannst du in beiden Phasen des Orchideenwachstums verwenden.

Nein, leider geht das nicht. Dieser Dünger ist für Bodenmischungen entwickelt worden. Er braucht die Mikrofauna/Bakterien im Boden, um abgebaut zu werden und für die Pflanze verfügbar zu sein. Wenn du also unsere organischen Dünger zu deinen SYBAStones hinzufügst, würden deine Pflanzen keine Nährstoffe bekommen.

Außerdem könnte das zu Geruchsbildung und Algenwachstum führen. Deshalb empfehlen wir dir für deine Mineralmischung/Hydro-Mischung unsere mineralischen Langzeitdünger (nicht BIO)!

Nein, leider geht das nicht mit langsam freisetzenden Düngern, die für Hydrokulturen oder Semi-Hydro-Anlagen geeignet sind. Diese Dünger haben eine spezielle Beschichtung, die dafür sorgt, dass sie Nährstoffe langsam abgeben. Damit das aber klappt, müssen sie mineralischen Ursprungs sein, also sind diese Dünger nicht biologisch.

Unsere Flüssigdünger können kristallisieren, wenn die Flasche bei kalten Temperaturen (unter 5 Grad Celsius) gelagert oder transportiert wird. Das ist ganz normal und diese Kristalle/Klumpen lösen sich wieder in der Flüssigkeit auf, wenn die Flasche bei Raumtemperatur gelagert wird. Das hat keinen Einfluss auf die Qualität oder Zusammensetzung des Düngers, du kannst ihn also ohne Bedenken weiterverwenden!

Leider raten wir davon ab, unsere Flüssigdünger als Blattspray auf den Blättern deiner Pflanzen zu verwenden. Das könnte Rückstände hinterlassen und Flecken auf den Blättern verursachen.

Du kannst jedoch aus unserem Wurmkompost Komposttee herstellen, der sich für die meisten Zimmerpflanzen gut als Blattspray eignet!

Ja! Unsere SYBAStones-Mischungen eignen sich am besten für unsere Selbstbewässerungstöpfe. Andere Töpfe mit Dochtfunktion funktionieren ebenfalls hervorragend.

Du kannst dir sogar deinen eigenen Selbstbewässerungstopf basteln, indem du einen Topf mit Abflusslöchern in einen geschlossenen Topf stellst!

Wir würden davon abraten, unsere SYBAStones mit unseren normalen plantenpotten zu verwenden. Unsere SYBAStones trocknen schneller aus als normale Blumenerde. Sie sind dafür konzipiert, zusammen mit einem Selbstbewässerungstopf eine Semi-Hydrokultur zu bilden, in der deine Pflanze dank des Wasserreservoirs des Selbstbewässerungstopfs gleichmäßig mit Feuchtigkeit versorgt wird.

Die Verwendung unserer SYBAStones in normalen Töpfen kann zu Unterbewässerung führen, was Wurzelschäden und Stress für die Pflanze verursachen kann. Einen normalen Topf in einen geschlossenen Topf (ohne Abflussloch) zu stellen, kann funktionieren, aber das Gießen wird schwieriger, da der Wasserstand schwerer zu kontrollieren ist, wenn nicht beide Töpfe durchsichtig sind.

* Für unsere SYBAStones Cacti-Mischung würde das super funktionieren!

Nein, das können wir leider nicht garantieren. Es ist weiterhin wahrscheinlich, dass sich beim Transport oder beim Mischen dieser Mischungen Staub bildet. Unsere SYBAStones-Produkte werden leicht feucht versandt, um die Staubbildung zu reduzieren, aber es ist nicht möglich, die Produkte zu 100 % staubfrei zu machen.

Wir empfehlen daher, unsere SYBAStones vor dem Umtopfen deiner Pflanze abzuspülen, um die Belüftung der Pflanzenwurzeln sicherzustellen!

Nach dem Transport kann sich etwas Staub ansammeln. Dieser wird beim Gießen deiner Pflanzen nach und nach ausgewaschen. Das führt zu einer grau-braunen Verfärbung des Wassers im Wasserbehälter. Du kannst deine SYBAStones mit Wasser ausspülen (gründlich abspülen), um den entstandenen Staub zu entfernen.

Du kannst Stecklinge (die in Wasser gezogen wurden) direkt in unsere SYBAStones setzen.

Bei bereits etablierten Pflanzen in Blumenerde empfehlen wir, die alte Blumenerde zu entfernen, insbesondere wenn du Probleme mit Trauermücken hattest, bevor du sie in SYBAStones umpflanzt.

Außerdem empfiehlt es sich, die SYBAStones vor dem Gebrauch abzuspülen, um den beim Transport entstandenen Staub zu entfernen und die Belüftung des Mixes zu verbessern!

Ja, die SYBAStones selbst sind biologisch. Die Langzeitpflanzendünger sind es jedoch nicht. Um sicherzustellen, dass diese Pflanzendünger von hoher Qualität sind und Nährstoffe langsam abgeben, ist es nicht möglich, sie biologisch herzustellen.

Orchideen Langzeitdünger 4 Monate, Kakteen Langzeitdünger und Tropenpflanzen Langzeitdünger (fein und grobkörnig) 6 Monate.

Ja, unsere SYBAStones lassen sich problemlos wiederverwenden! Achte darauf, alte Pflanzenreste aus dem mix zu entfernen und sie vor der Wiederverwendung gründlich mit Wasser abzuspülen.

Das kann passieren, wenn du deine Pflanzen in SYBAStones umtopfst. Der Grund dafür kann sein, dass die Wurzeln nicht vollständig von der alten Blumenerde befreit wurden und der mix zu feucht ist.

Wenn du sicher bist, dass du die Wurzeln vollständig gereinigt hast oder einen Steckling aus Wasser in die SYBAStones gesetzt hast, kann dies durch abgestorbenes Pflanzenmaterial (Wurzeln, die am Umpflanzschock sterben) verursacht werden. Du kannst deinen Topf ausspülen (vollständig ausspülen), um das abgestorbene Material zu entfernen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfe das Wurzelsystem deiner Pflanze, da sie auf SYBAStones möglicherweise nicht überleben wird, weil die Wurzeln absterben (sie passt sich überhaupt nicht an das neue Substrat an).