UKK

Käytämme seuraavia kuljetusyhtiöitä:

Toimituskulut ilmoitetaan kassasivulla, ja ne vaihtelevat maan ja painon mukaan.

Siksi suosittelemme tarkistamaan lopullisen hinnan kassasivulta, koska tilauksen paino voi vaikuttaa hintaan.

Toimituskulut Suomeen ovat 19,99 €, ja yli 70,00 € tilauksille toimitus on ilmainen.

Kun olet tehnyt tilauksesi, Sybotanican tiimi kerää tuotteesi huolellisesti.

Tee tilauksesi ennen klo 15:30 arkipäivinä, jotta tilauksesi lähetetään samana päivänä. Toimitusaika Suomeen on 4 päivää.

*Huomaa, että nämä aikataulut ovat vain arvioita ja joissakin harvinaisissa tapauksissa 1–2 päivän viivästys on mahdollinen. Odota 2 päivää ilmoitetun ajan jälkeen ennen kuin otat meihin yhteyttä. Sähköpostitse lähetetty seurantakoodi antaa sinulle tarvittavat tiedot.

Ota aina rohkeasti yhteyttä, jos toimitus kestää liian kauan!

• Emme lähetä tuotteita Kanariansaarille.
• Huomaa, että toimitamme B2B-tuotteita muihin maihin. Ota yhteyttä, jos tämä koskee sinua.

On olemassa muutamia mahdollisia selityksiä. Ensinnäkin varmista, että:

- Tarkista sähköpostitse saamasi seurantakoodi varmistaaksesi, että pakettia ei ole toimitettu naapureillesi tai paikalliseen postitoimistoon.

Jos näin ei ole, ota meihin yhteyttä chat-toiminnon kautta. Joskus kuljettaja ei pysty toimittamaan pakettia. Me hoidamme asian puolestasi.

Yleensä se on mahdollista! Tarkista lähetysyhtiöltä saamasi seurantasähköposti. Niistä saat tietoa siitä, miten voit muuttaa pyydettyjä tietoja. Jos et löydä sitä, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.

Kun tilaus on lähetetty, saat vahvistuksen sähköpostitse, jossa on seurantakoodi.

Lisätietoja saat kopioimalla seurantanumeron kuriiripalvelun sivulle. Jos et löydä etsimääsi tietoa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Tuotteen lisääminen tilaukseesi on erittäin helppoa! Lähetä meille tilausnumerosi (esim. SYB000) ja tuotteet, jotka haluat lisätä. Me hoidamme loput. Huomaa, että joskus tilaus on jo lähetetty, jolloin voimme toimia seuraavasti.

Promo- tai alennuskoodin käyttäminen:

• Siirry kassalle ja kirjoita koodisi [‘Alennuskoodi’]-kenttään.

• Napsauta [‘Käytä’] nähdäksesi uuden kokonaissumman ennen tilauksen vahvistamista.

• Yhden tilauksen yhteydessä voi käyttää vain yhtä koodia.

Jos sinulla on ongelmia promokoodin syöttämisessä, tyhjennä selaimesi välimuisti tai kokeile toista laitetta.

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat vahvistussähköpostin, jossa on linkki laskun lataamista varten.

Alennuskoodi voidaan lisätä kassalla osoitetietojen syöttämisen jälkeen.

Alennuskoodi ei välttämättä toimi useista syistä. Varmista, että:

• Alennusta ei ole jo sovellettu (voit poistaa sen klikkaamalla pientä ”x”-merkkiä kassalla)
• Alennuskoodi on edelleen voimassa.

Alennuskoodi voidaan soveltaa kassalla. Jos ongelma jatkuu, käytä chat-toimintoa.

Olemme pahoillamme kuullessamme siitä!

Joskus asiat eivät mene suunnitelmien mukaan, mutta ei hätää. Kerro meille, mitkä tuotteet puuttuvat tai ovat vahingoittuneet, tilausnumerosi (esim. SYB0000) ja lähetä asiaankuuluvat kuvat. Otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian sopivan ratkaisun löytämiseksi.

Käytä chat-toimintoa näiden tietojen jakamiseen kanssamme.

Haluatko jättää arvostelun? Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse ostoksesi jälkeen!

Teemme parhaamme varmistaaksemme rehelliset arvostelut. Sekä asiakkaidemme että itsemme vuoksi. Haluamme antaa selkeän ja läpinäkyvän kuvan tuotteidemme ja brändimme laadusta.

Ainoa tapa saavuttaa tämä on näyttää todellisia arvosteluja, joihin ei liity minkäänlaisia kannustimia.

Emme maksa kenellekään hyvän arvostelun jättämisestä tai huonon poistamisesta.

Tämän saavuttamiseksi olemme tehneet yhteistyötä Trustpilotin kanssa, joka tarkistaa, ovatko arvostelut aitoja ja rehellisiä. Näytämme myös arvosteluja kolmansien osapuolten alustoilta, kuten Etsy, Bol.com, Amazon ja eBay. Ne ottavat vastuun omista arvosteluistaan.

Poistamme aktiivisesti vääriä arvosteluja, olivatpa ne positiivisia tai negatiivisia. Tarkistamme väärien arvostelujen olemassaolon varmistamalla, onko asiakas todella tehnyt tilauksen meiltä.

Huomaa, että tarjoamme maksullisia kannustimia vaikuttajille ja asiakkaille, jotka arvostelevat tuotteitamme ja brändiämme videoissa. Ilmoitamme aina, jos näin on.

Tällaisen sisällön luominen vie aikaa, ja korvaamme heille siitä.

Takaamme 100 % tyytyväisyyden! Missiomme on auttaa sinua saamaan onnellisia kasveja.

Jos jostain syystä emme onnistu tässä, ota meihin yhteyttä chat-toiminnon kautta tai palauta tuotteet vaivattomasti 90 päivän kuluessa.

Etkö ole vielä vakuuttunut? Tutustu Trustpilot-arvosteluihimme.

Tutustu ruukkulaskuriimme tai tarkista kasvin ruukku yksittäisellä sivulla.

Miksien nimet antavat hyvän käsityksen, mutta eivät sisällä kaikkia kasvilajeja. Käytä opastamme löytääksesi täydellisen maaperän.

Tutustu siihen täällä: SYBASoil-Opas

Tuotteemme punnitaan tilavuuden mukaan, eli litroina. Tämä johtuu siitä, että monet tuotteistamme ovat hieman kosteita laadun säilyttämiseksi.

Siksi tilavuuspaino voi vaihdella hieman ajoittain. Kesällä, kun on lämpimämpää, tuotteet kuivuvat enemmän, joten paino on hieman pienempi, mutta tilavuus pysyy samana.

Joissakin kasviryhmissä (kuten orkideat/lihansyöjäkasvit) on monia erilaisia lajeja, joiden kasvuvaatimukset ovat hyvin erilaiset. Joskus erilainen maaperän seos voi toimia paremmin sinun ympäristössäsi.

Seoksemme on testattu Alankomaissa, huoneenlämmössä ja kasvatusvalojen alla. Sinun sijaintisi/kasvatuskaappisi/ikkunalaudasi voi olla hyvin erilainen, mikä tarkoittaa, että erilainen maaperäseos voi olla parempi valinta. Arvostamme aina, jos jaat kokemuksesi, jos olet testannut maaperäseoksiamme omaa seostasi vastaan!

SYBASoil-tuotetta voi säilyttää noin 2 vuotta. Säilytä sitä viileässä, pimeässä ja suljetussa paikassa. Ravinteiden tehokkuus voi heikentyä kuukausien ja vuosien kuluessa. Lisää vain tuoretta matojen lantaa, jotta maaperä saa uutta elinvoimaa.

*Yleensä emme suosittele maaperän säilyttämistä pidempään, koska maaperän laatu riippuu tuoreista ja kosteista ainesosista. Erityisesti matojen ulosteet menettävät laadunsa kuivuttuaan. Tämä johtuu siitä, että tuoreet matojen ulosteet sisältävät hyödyllistä mikrofaunaa, joka auttaa kasveja tuholaisten torjunnassa ja kasvussa.

Jokaisella kasvilla on omat hoitovaatimuksensa. Siksi on loogista antaa jokaiselle kasvulle sen erityistarpeisiin sopiva maaperäseos.

SYBASoil-tuotteemme on suunniteltu juuri kasvien erityistarpeita silmällä pitäen!

SYBASoil-tuotteessamme käytetään turpeen sijaan kookoskuitua, jota muut valmistajat käyttävät edelleen yleisesti. Turve on erinomainen maaperän pohja, mutta se ei ole kestävä luonnonvara.

Turve myös tiivistyy ajan myötä, yleensä noin vuoden kuluessa, kun taas kookoskuitu pysyy rakenteellisesti vakaana paljon pidempään.

Turpeen korjuu vaikuttaa kielteisesti turvesuon ekosysteemeihin. Kookoskuitu puolestaan valmistetaan kookospähkinän kuorista, jotka ovat kookosöljyteollisuuden jätetuote. Kookoskuidun pH-arvo on lähes neutraali 7, mikä tekee siitä erinomaisen pohjan monille erilaisille kasveille.

SYBASoil käyttää lannoitteena matojen ulosteista valmistettua lannoitetta ja orgaanisia lannoitteita. Tämä tarjoaa kasveille kaikki tarvitsemansa ravintoaineet. NPK-ravinteista hivenaineisiin, tämä seos auttaa kasveja kasvamaan iloisesti!

Suosittelemme ruukun vaihtamista, kun jokin seuraavista tapahtuu:

• Näet juuria kasvamassa ruukun pohjasta.
• Maaperä kuivuu hyvin nopeasti kastelujen välillä.
• Kasvi on yläpainoinen ja kaatuu helposti.
• Juuret työntävät kasvia ylöspäin ja ulos ruukusta.
• 1–2 vuoden välein.

SYBASoilin ravinteet loppuvat keskimäärin noin 6 kuukaudessa. Tutustu lannoitesarjaan.

SYBASoilia voi säilyttää noin 2 vuotta. Säilytä se viileässä, pimeässä ja suljetussa paikassa. Ravinteiden tehokkuus voi heikentyä vuosien mittaan. Lisää vain hieman tuoretta matojen ulostetta, jotta maaperä saa uutta elinvoimaa.

Pakkauksemme voidaan kierrättää paikallisessa muovin kierrätyspisteessä. Voit myös käyttää sitä uudelleen säilytysastiana tai jättää siihen hieman multaa ja käyttää sitä kasvatuslaatikkona!

Jos sinulla on kysyttävää SYBASoil-seoksestasi, käy tuotetietosivulla saadaksesi lisätietoja. Maaseoksen kuvauksessa on mainittu sen ainesosat, resepti ja tekniset tiedot.

Ei, maaperäämme ei ole steriloitu. Tämä johtuu siitä, että suurin osa maaperäseoksistamme sisältää matojen ulosteita, jotka sisältävät paljon maaperälle hyödyllistä mikrofaunaa! Steriloimalla maaperä, tämä hyödyllinen mikrofauna kuolisi. Mikrofauna varmistaa kasvien terveyden ja hyvinvoinnin.

Maaperämme pakataan ja toimitetaan hieman kosteana. Tämä varmistaa seoksen laadun. Suurin osa maaperän ainesosista on oltava hieman kosteaa, jotta niiden laatu säilyy. Hyvä esimerkki on matojen ulosteet. Matojen ulosteiden on oltava hieman kosteita, jotta kaikki maaperän hyödyllinen mikrofauna pysyy elossa. Mikrofauna auttaa varmistamaan kasvien hyvinvoinnin ja terveyden!

Meillä ei ole erityisiä maaseoksia pistokkaita ja kylvöä varten. Sen sijaan suosittelemme usein käyttämään tähän tarkoitukseen kookoskuitua. Se pysyy kosteana hieman pidempään kuin maaseoksemme, mikä mahdollistaa siementen hyvän itämisen. Se on myös ihanteellinen vedessä kasvatettaviin pistokkaisiin, sillä se helpottaa siirtoa.

Maaseoksemme sisältävät orgaanisia lannoitteita, jotka voivat olla liian voimakkaita nuorille taimille ja juurille ja aiheuttaa juurien palamista.

Ei, maaperän seoksemme sisältävät orgaanisia ravinteita, kuten luujauhoa ja höyhenjauhoa. 85 % näistä ainesosista on peräisin muiden teollisuudenalojen jätteistä.

Huomasitko hieman valkoista nukkumaa 100 % orgaanisen lannoitteemme käytön jälkeen? Älä huoli, se on täysin turvallista! Se on vain luonnon normaalia toimintaa, kun orgaaniset aineet hajoavat, parantavat maaperää ja edistävät kasvien terveyttä. Ajattele sitä merkkinä siitä, että lannoite toimii.

Ei, ne voivat olla haitallisia, jos niitä nautitaan.

Kyllä, kaktuslannoitteemme sopivat myös saniaisille.

Kyllä, mutta annostus on hieman erilainen. Tämä on merkitty tuotteen etikettiin ja verkkosivuillemme!

Kyllä, nämä lannoitteet soveltuvat molemmille orkideatyypeille!

Kyllä, näitä lannoitteita voidaan käyttää orkidean kasvun molemmissa vaiheissa.

Valitettavasti tämä ei ole mahdollista. Tämä lannoite on kehitetty maaperäseoksille. Se tarvitsee maaperän mikrofaunan/bakteereja hajoamaan ja olemaan kasvien käytettävissä. Orgaanisten lannoitteidemme lisääminen SYBAStones-tuotteisiin ei siis anna ravinteita kasveille.

Lisäksi se voisi alkaa haista ja aiheuttaa levän kasvua. Siksi suosittelemme mineraalista hitaasti vapautuvaa (ei BIO) lannoitetta mineraaliseokseen/hydroseokseen!

Ei, valitettavasti tämä ei ole mahdollista hitaasti vapautuvien lannoitteiden kanssa, jotka sopivat vesiviljelyyn tai puolivesiviljelyyn. Näillä lannoitteilla on erityinen pinnoite, joka saa ne vapauttamaan ravinteita hitaasti. Jotta tämä toimisi, lannoitteiden on kuitenkin oltava mineraalista alkuperää, joten nämä lannoitteet eivät ole orgaanisia.

Nestemäiset lannoitteemme voivat kiteytyä, jos pulloa säilytetään tai kuljetetaan kylmissä lämpötiloissa (alle 5 astetta). Tämä on normaalia, ja nämä kiteet/kokkareet voivat liueta takaisin nesteeseen, jos pulloa säilytetään huoneenlämmössä. Tämä ei vaikuta lannoitteen laatuun tai koostumukseen, joten se on edelleen turvallista käyttää!

Valitettavasti emme suosittele nestemäisten lannoitteidemme käyttöä kasvien lehtien ruiskutukseen. Se voi jättää jäämiä ja aiheuttaa täpliä lehtiin.

Voit kuitenkin valmistaa kompostiteetä matojen ulosteista. Tämä tee sopii lehtien ruiskutukseen useimmille huonekasveille!

Kyllä! SYBAStones-seoksemme sopivat parhaiten itsekasteleviin ruukkuihimme. Myös muut, imuköyttä käyttävät ruukut toimivat erinomaisesti.

Voit jopa rakentaa oman itsekastelevan ruukun asettamalla viemärirei'illä varustetun ruukun suljetun ruukun sisään!

Emme suosittele SYBAStones-tuotteiden käyttöä tavallisten kasviruukkujemme kanssa. SYBAStones kuivuu tavallista kasvimaata nopeammin. Ne on suunniteltu käytettäväksi yhdessä itsekastelevan ruukun kanssa, jolloin muodostuu puolihydro-järjestelmä, jossa kasvi saa tasaisen kosteuden itsekastelevan ruukun vesisäiliön ansiosta. 

SYBAStones-tuotteiden käyttö tavallisissa ruukuissa voi johtaa liian vähäiseen kasteluun, mikä voi vahingoittaa juuria ja aiheuttaa stressiä kasville. Tavallisen ruukun asettaminen suljetun ruukun sisään (ilman viemärireikää) voi toimia, mutta kastelu vaikeutuu, koska vedenpinnan tarkistaminen on hankalampaa, jos ruukut eivät ole molemmat läpinäkyviä.

* SYBAStones Cacti -seoksemme kanssa tämä toimisi erinomaisesti!

Ei, valitettavasti emme voi taata sitä. Pölyä muodostuu todennäköisesti edelleen kuljetuksen tai sekoittamisen aikana. SYBAStones-tuotteemme toimitetaan hieman kosteina pölyn muodostumisen vähentämiseksi, mutta tuotteita ei ole mahdollista saada täysin pölyttömiksi.

Siksi suosittelemme huuhtelemaan SYBAStones-tuotteet ennen kasvien istuttamista, jotta kasvien juurien ilmastointi varmistetaan!

Kuljetuksen aikana veteen voi kertyä pölyä. Se huuhtoutuu pois vähitellen, kun kastelet kasvejasi. Tämä aiheuttaa vesisäiliössä olevan veden harmahtavan tai ruskehtavan värin. Voit huuhdella SYBAStones-kivet vedellä (huuhtele huolellisesti) poistaaksesi kertyneen pölyn.

Voit sijoittaa (vedessä kasvatetut) pistokkaat suoraan SYBAStones-tuotteisiimme.

Maaperässä vakiintuneiden kasvien osalta suosittelemme vanhan maaperän poistamista ennen siirtämistä SYBAStones-tuotteisiin, etenkin jos sinulla on ollut ongelmia sienihyönteisten kanssa.

Suosittelemme myös SYBAStones-tuotteiden huuhtelemista ennen käyttöä kuljetuksen aikana muodostuneen pölyn poistamiseksi, jotta seoksen ilmastointi paranee!

Kyllä, SYBAStones-tuote itsessään on luomua. Hitaasti liukenevat lannoitteet eivät kuitenkaan ole. Jotta näiden lannoitteiden korkea laatu ja ravinteiden hidas vapautuminen voidaan taata, niitä ei ole mahdollista valmistaa luomumenetelmillä.

Orkideoiden hitaasti vapautuva kasvilannoite 4 kuukautta, kaktusten ja trooppisten kasvien (hieno- ja karkeajakoinen) hitaasti vapautuva kasvilannoite 6 kuukautta.

Kyllä, SYBAStones-kiviämme voi helposti käyttää uudelleen! Muista poistaa seoksesta kaikki vanhat kasvijäämät ja huuhdella se huolellisesti vedellä ennen uudelleenkäyttöä.

Tämä voi tapahtua, kun istutat kasvit SYBAStones-kiviin. Syynä voi olla se, että juuret eivät ole täysin puhdistuneet vanhasta mullasta tai että kasvualusta on liian märkä. 

Jos olet varma, että olet puhdistanut juuret täysin tai olet ottanut pistokkaat vedestä SYBAStones-seoksessa, syynä voi olla kuollut kasvimateriaali (juuret kuolevat istutusshokista). Voit huuhdella (huuhtoa täysin) ruukun, jotta kuollut materiaali poistuu.

Jos ongelma jatkuu, tarkista kasvin juuristo, sillä se ei välttämättä selviä SYBAStones-kasvualustalla juurien kuolemisen vuoksi (kasvi ei sopeudu uuteen kasvualustaan lainkaan).