We verzenden met DPD & UPS, dus je hebt altijd keuze!

De verzendkosten worden aangegeven op de afrekenpagina en zijn afhankelijk van het land en het gewicht.

Daarom adviseren we om op de afrekenpagina te kijken voor de definitieve prijs, omdat het gewicht van de bestelling de prijs kan veranderen.

Verzendkosten per land:

Nederland - €5,99 - Gratis verzending vanaf €50,00

België - €5,99 - Gratis verzending vanaf €50,00

Duitsland - €5,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Frankrijk - €9,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Ierland - €14,99 - Gratis verzending vanaf €50,00

Denemarken - €13,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Oostenrijk - €13,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Luxemburg - €7,99 - Gratis verzending vanaf €50,00

Italië - €19,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Portugal - €34,99 - Gratis verzending vanaf €90,00

Spanje - €19,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Zweden - €24.99 - Gratis verzending vanaf €70.00

Finland - €19,99 - Gratis verzending vanaf €70,00

Verenigd Koninkrijk - tijdelijk gesloten vanwege exportproblemen, we streven ernaar over een paar maanden weer terug te zijn.

Zwitserland - Alleen groothandel

Noorwegen - Alleen groothandel

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, verzamelt ons team van Sybotanica je producten zorgvuldig.

Bestel voor 16:30 (15:30 voor UPS) op werkdagen om je bestelling dezelfde dag nog te laten bezorgen.

Verzendtijden per land:*

Nederland - 1 dag

België - 1 dag

Duitsland - 1-2 dagen

Frankrijk - 2-3 dagen

Ierland - 3 dagen

Denemarken - 2 dagen

Oostenrijk - 2 dagen

Luxemburg - 1 dag

Italië - 3 dagen

Portugal - 4 dagen

Spanje - 3 dagen

Zweden - 3 dagen

Finland - 4 dagen

Verenigd Koninkrijk - 2-3 dagen

*Houd er rekening mee dat deze termijnen slechts schattingen zijn en dat een vertraging van 1-2 dagen in sommige zeldzame gevallen mogelijk is. Wacht 2 dagen na de geadverteerde tijd voordat je contact met ons opneemt. Je trackingcode die per e-mail is verzonden, geeft je de benodigde details.

Voel je altijd vrij om contact met ons op te nemen als het te lang duurt!

• We verzenden niet naar de Canarische Eilanden.
• We verzenden wel B2B naar andere landen, neem contact met ons op als dit het geval is.

Er zijn een paar mogelijke verklaringen. Zorg er om te beginnen voor dat je:

- Controleer de trackingcode die je in je e-mail hebt ontvangen om er zeker van te zijn dat het niet bij je buren of op een plaatselijk postkantoor is afgeleverd.

Als dit niet het geval is, neem dan contact met ons op. Soms is de chauffeur

niet in staat om het pakket af te leveren. We zullen het voor je uitzoeken.

Meestal is dat mogelijk! Controleer de trackingmail die je van het verzendbedrijf hebt ontvangen. 

Daarin staat hoe je de gevraagde informatie kunt wijzigen. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met de traceercode.

Voor meer informatie kun je het trackingnummer kopiëren en plakken op de pagina van de koerier (DPD of UPS). Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Om een promotie- of kortingscode toe te passen:

- Ga naar de kassa en voer je code in het veld ['Kortingscode'] in.

- Klik op ['Toepassen'] om je nieuwe totaal te zien voordat je de bestelling afrondt.

- Je kunt maar één code per bestelling gebruiken.

Als je problemen hebt met het invoeren van je kortingscode, probeer dan de cache van je webbrowser te wissen of probeer het op een ander apparaat.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een downloadlink naar je factuur.

Een kortingscode kan worden toegevoegd tijdens het afrekenen nadat je je adresgegevens hebt ingevoerd.

Er zijn een paar redenen waarom je kortingscode niet werkt. Controleer of:

- Je niet al een korting hebt toegepast (Je kunt deze verwijderen door op de kleine “x” te klikken bij het afrekenen)

- De kortingscode nog geldig is.

De kortingscode kan worden toegepast bij het afrekenen. Als je nog steeds problemen hebt, neem dan contact met ons op via [email protected].

Het spijt ons dat te horen!

Soms gaan dingen niet zoals bedoeld, maar geen zorgen. Vertel ons welke producten ontbreken of beschadigd zijn, je bestelnummer (bijv. SYB0000) en relevante foto's. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.

Je kunt een e-mail sturen naar [email protected]

Wil je een recensie achterlaten? We nemen contact met je op via e-mail na je aankoop!

We doen ons best om eerlijke reviews te geven. Zowel voor onze klanten als voor onszelf. We willen een duidelijk en transparant beeld geven van de kwaliteit van onze producten & ons merk.

De enige manier om dit te bereiken is door echte beoordelingen te tonen die geen enkele stimulans bieden.

We betalen niemand om een goede recensie te plaatsen of een slechte recensie te verwijderen.

Om dit te bereiken werken we samen met Trustpilot, die

controleert of beoordelingen echt en eerlijk zijn. We tonen ook beoordelingen van externe platforms zoals Etsy, Bol.com, Amazon en eBay. Zij nemen de verantwoordelijkheid voor hun eigen beoordelingen.

We verwijderen actief nepreviews; positief of negatief. We controleren op nepreviews door te controleren of de klant daadwerkelijk een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Houd er rekening mee dat we betaalde incentives bieden voor video's die gemaakt zijn door influencers en klanten, die onze producten en ons merk beoordelen. We laten het je altijd weten als dit het geval is.

Bekijk onze pot volume calculator of kijk op de individuele pagina van een pot.

De titels van de mixen geven een goed idee, maar omvatten niet alle plantensoorten. Gebruik onze SYBASoil Handleiding om de perfecte mix te vinden.

Bekijk hem hier: De SYBASoil Handleiding

Onze producten worden gewogen op volume, dus in liters. Dit wordt gedaan omdat veel van onze producten licht vochtig zijn om hun kwaliteit te behouden.

Daardoor kan het gewicht van de volumes van tijd tot tijd licht variëren. In de zomer, als het warmer is, drogen producten meer uit, waardoor het gewicht iets lager is, maar het volume hetzelfde blijft.

Sommige plantengroepen (zoals orchideeën en vleesetende planten) hebben veel verschillende soorten met zeer verschillende groeibehoeften. Soms werkt een andere mix dan beter in je omgeving. 

Onze soil mixen zijn getest in Nederland, bij kamertemperatuur met groeilicht. Je locatie/groeikast/vensterbank kan heel anders zijn, waardoor een andere mix een betere keuze is. We stellen het altijd op prijs als je ons laat weten of je onze mixen hebt getest ten opzichte van een zelfgemaakte mix!

Je kunt SYBASoil ongeveer 2 jaar bewaren. Zorg ervoor dat je het koel, donker en afgesloten bewaart. De effectiviteit van de voedingsstoffen kan in de loop van maanden en jaren afnemen. Voeg hiervoor wat verse wormenmest toe om de mix nieuw leven in te blazen.

*In het algemeen raden we af om onze mixen voor langere tijd te bewaren, omdat de kwaliteit van onze mixen afhankelijk is van de verse en natte ingrediënten. Vooral onze wormenmest verliest zijn kwaliteit als het uitgedroogd is. Dit komt omdat de verse wormenmest nuttige microfauna bevat die je planten helpen bij het voorkomen van ongedierte en plantengroei.

Elke plant heeft specifieke verzorgingseisen. Het zou dus logisch zijn om elke plant een mix te geven die past bij zijn specifieke behoeften.

Onze SYBASoil is ontworpen met de specifieke behoeften van je planten in gedachten! 

Onze SYBASoil gebruikt kokos in plaats van turf, dat nog steeds veel door anderen wordt gebruikt. Turf is een uitstekende basis voor mixen, maar het is geen duurzame grondstof. 

Turf verdicht ook na verloop van tijd, meestal na ongeveer een jaar, terwijl kokos vezel veel langer structureel stabiel blijft.

Het oogsten van het turf heeft een negatieve invloed op de ecosystemen van het veen. Kokos vezel heeft een bijna neutrale PH van 7, waardoor het een uitstekende basis is voor een grote verscheidenheid aan planten. 

Tot slot gebruikt SYBASoil meststoffen gemaakt van wormenmest en organische meststoffen. Deze mix levert alle voedingsstoffen die je planten nodig hebben. Van voedingsstoffen tot sporenelementen, deze mix zal ze helpen gelukkig te groeien!

We raden aan om te verpotten zodra een van deze dingen gebeurt:

- Je ziet wortels uit de bodem van de pot groeien

- De mixen drogen erg snel uit tussen het water geven door.

- De plant is topzwaar en valt om

- Wortels duwen de plant omhoog en uit de pot

- Elke 1 tot 2 jaar

De voedingsstoffen in SYBASoil raken gemiddeld na ~6 maanden op. Bekijk onze voedingsstoffenlijn.

Je kunt SYBASoil ongeveer 2 jaar bewaren. Zorg ervoor dat je het koel, donker en afgesloten bewaart. De effectiviteit van de voedingsstoffen kan in de loop der jaren afnemen. Voeg hiervoor wat verse wormenmest toe om de mix nieuw leven in te blazen.

Onze verpakkingen kun je recyclen bij je plaatselijke plastic recyclingbedrijf.

Je kunt ze ook hergebruiken voor opslag, of een beetje mixen erin laten en gebruiken als kweekbak!

Voor vragen over je SYBASoil mix kun je terecht op de productpagina voor meer informatie.

We hebben hier de ingredienten, receptuur en technische details neergezet in de beschrijving van de soil mix.

Nee, onze potgrond is niet gesteriliseerd. Dat komt omdat de meeste van onze potgronden wormenmest bevatten, die veel nuttige microfauna bevatten die we graag in onze potgrond hebben! Als de potgrond gesteriliseerd wordt, zou deze nuttige microfauna sterven. Deze microfauna zorgt voor gezonde en blije planten.

Onze potgronden worden een beetje nat verpakt en verzonden. Dit is om de kwaliteit van de mix te garanderen. De meeste ingrediënten in onze potgronden moeten een beetje nat zijn om hun kwaliteit te behouden. Een goed voorbeeld hiervan is onze wormenmest. Wormenmest moet een beetje nat blijven om ervoor te zorgen dat alle nuttige microfauna in de grond in leven blijft. Deze microfauna zorgt voor blije en gezonde planten!

We hebben geen speciale potgrond voor stekken en zaaien. In plaats daarvan raden we vaak aan om kokosvezel te gebruiken. Dit blijft iets langer vochtig dan onze potgrond, waardoor zaadjes goed kunnen ontkiemen. En het is ook ideaal voor stekken die op water worden gekweekt, zodat je ze makkelijker kunt verplanten.
Onze potgronden bevatten organische plantenvoeding, wat te veel kan zijn voor jonge zaailingen en wortels, waardoor ze kunnen verbranden.

Nee, onze potgronden bevatten organische voedingsstoffen zoals beendermeel en verenmeel. 85% van deze ingrediënten komt uit afvalstromen van andere industrieën.

Ten eerste: als je problemen hebt, kun je contact opnemen met:[email protected]. We hebben niet voor nietseen 4.8/5 beoordeling op Trustpilot:)

Je kunt alle artikelen (behalve levende dingen zoals levend mos) 30 dagen na de datum waarop je je bestelling hebt ontvangen terugsturen.

Je hoeft ons niet te vertellen waarom je wilt retourneren, maar we stellen het wel erg op prijs! Retourzendingen kosten €2,99 voor de volgende landen:

- Nederland

- Duitsland

- Frankrijk

- België

- Luxemburg

Maak hier je retouretiket

Voor andere landen betaalt de koper voor de retourzending & maakt het verzendlabel. Bestellingen kunnen worden geretourneerd naar:

Sybotanica B.V.

[email protected]

Nieuwe Kade 20, 6827AB

Arnhem, Nederland

We proberen je geld terug te storten zodra we je pakket hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat dit tot 5 werkdagen na ontvangst van je pakket kan duren. Het duurt dan nog eens 1-5 dagen voordat het geld op je bankrekening staat.

Houd er rekening mee dat we eventuele problemen kosteloos oplossen! Neem contact met ons op via [email protected]

** Als gratis verzending wordt aangeboden boven een bepaald bedrag, bijvoorbeeld 50 euro, en het retourneren van een deel van je bestelling brengt het totaal onder de 50 euro, dan worden de standaard verzendkosten in rekening gebracht.

We hebben meer dan 55.000 blije klanten, waarvan 99,6% meldt dat hun planten het goed doen. Daarom bieden we deze garantie met vertrouwen aan!

Het tevredenheidspercentage van 99,6% komt uit een onderzoek dat Sybotanica heeft uitgevoerd onder 1.421 klanten tussen maart en oktober 2024.

Voorwaarden:

1. Meld eventuele problemen binnen 90 dagen na levering via ons garantieformulier.

2. Gebruik de mix zoals ontvangen - niet mengen met andere mixen of voedingsstoffen toevoegen.

3. Je aankoop is rechtstreeks op onze website gedaan

4. Je hebt de juiste mix volgens de SYBASoil Guide / SYBAScan Plant ID.

Als we je plant niet kunnen redden, krijg je je geld terug en een nieuwe plant, tot €100 per bestelling aan nieuwe plant(en).

Er zijn geen kleine lettertjes.

Niet overtuigd? Lees wat onze klanten zeggen op Trustpilot

Een beetje wit pluis gezien na het gebruik van onze 100% natuurlijke voeding? Geen zorgen – het is helemaal veilig! Het is gewoon de natuur die haar werk doet terwijl organisch materiaal afbreekt, de bodem verbetert en de gezondheid van planten versterkt. Zie het als een teken dat je mest leeft en hard aan het werk is!