FAQ-lijsten

We werken met de volgende vervoerders:

De verzendkosten worden aangegeven op de afrekenpagina en zijn afhankelijk van het land en het gewicht.

Daarom adviseren we om op de afrekenpagina te kijken voor de definitieve prijs, omdat het gewicht van de bestelling de prijs kan veranderen.

Verzendkosten per land:

Nederland –  Bezoek de afrekenpagina - Gratis verzending vanaf €50,00

België –  Bezoek de afrekenpagina - Gratis verzending vanaf €50,00

Luxemburg –  Bezoek de afrekenpagina - Gratis verzending vanaf €50,00

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, gaat ons team bij Sybotanica je producten zorgvuldig verzamelen.

Bestel op werkdagen voor 16:30 uur om je bestelling dezelfde dag nog te laten verzenden.

Verzendtijden per land:

• Nederland – 1 dag
• België – 1 dag
• Luxemburg – 1 dag

*Let op: deze levertijden zijn slechts schattingen en in sommige zeldzame gevallen kan er een vertraging van 1-2 dagen optreden. Wacht 2 dagen na de aangegeven levertijd voordat u contact met ons opneemt. Uw trackingcode, die u per e-mail ontvangt, geeft u de benodigde informatie.

Neem gerust contact met ons op als het te lang duurt!

• We verzenden niet naar de Canarische Eilanden.
• Houd er rekening mee dat we wel B2B naar andere landen verzenden. Neem in dat geval contact met ons op.

Er zijn een paar mogelijke verklaringen. Check eerst even het volgende:

- Kijk in de trackingcode die je via e-mail hebt gekregen of het pakket niet bij je buren of een lokaal postkantoor is afgeleverd.

Als dat niet het geval is, neem dan contact met ons op via onze chatfunctie. Soms kan de bezorger het pakket niet afleveren. Wij lossen het dan voor je op.

Meestal is dat mogelijk! Controleer de trackingmail die je van het verzendbedrijf hebt ontvangen.

Daarin staat hoe je de gevraagde informatie kunt wijzigen. Als je het niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvang je een e-mailbevestiging met de traceercode.

Voor meer informatie kun je het trackingnummer kopiëren en plakken op de pagina van de koerier . Als je de informatie die je zoekt niet kunt vinden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

Het is heel eenvoudig om een product aan uw bestelling toe te voegen! Stuur ons gewoon een bericht met uw bestelnummer (bijvoorbeeld SYB000) en de producten die u wilt toevoegen. Wij zorgen voor de rest. Houd er rekening mee dat de bestelling soms al is verzonden. In dat geval kunnen we

Om een promotie- of kortingscode toe te passen:

- Ga naar de kassa en voer je code in het veld ['Kortingscode'] in.

- Klik op ['Toepassen'] om je nieuwe totaal te zien voordat je de bestelling afrondt.

- Je kunt maar één code per bestelling gebruiken.

Als je problemen hebt met het invoeren van je kortingscode, probeer dan de cache van je webbrowser te wissen of probeer het op een ander apparaat.

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestigingsmail met een downloadlink naar je factuur.

Je kunt een kortingscode invoeren tijdens het afrekenen, nadat je je adresgegevens hebt ingevuld.

Er kunnen een paar redenen zijn waarom je kortingscode niet werkt. Check even of:

• Je nog geen korting hebt toegepast (je kunt deze verwijderen door op het kleine “x”-symbool te klikken tijdens het afrekenen)
• De kortingscode nog steeds geldig is.

De kortingscode kan worden toegepast op het afrekenscherm. Als je nog steeds problemen hebt, gebruik dan onze chatfunctie.

Wat vervelend om te horen!

Soms gaat het niet zoals gepland, maar geen zorgen. Laat ons weten welke producten er ontbreken of beschadigd zijn, geef je bestelnummer door (bijv. SYB0000) en stuur relevante foto's mee. We nemen zo snel mogelijk contact met je op met een passende oplossing.

Gebruik de chatfunctie om deze gegevens met ons te delen.

Wil je een recensie achterlaten? We nemen contact met je op via e-mail na je aankoop!

We doen ons best om eerlijke reviews te geven. Zowel voor onze klanten als voor onszelf. We willen een duidelijk en transparant beeld geven van de kwaliteit van onze producten & ons merk.

De enige manier om dit te bereiken is door echte beoordelingen te tonen die geen enkele stimulans bieden.

We betalen niemand om een goede recensie te plaatsen of een slechte recensie te verwijderen.

Om dit te bereiken werken we samen met Trustpilot, die

controleert of beoordelingen echt en eerlijk zijn. We tonen ook beoordelingen van externe platforms zoals Etsy, Bol.com, Amazon en eBay. Zij nemen de verantwoordelijkheid voor hun eigen beoordelingen.

We verwijderen actief nepreviews; positief of negatief. We controleren op nepreviews door te controleren of de klant daadwerkelijk een bestelling bij ons heeft geplaatst.

Houd er rekening mee dat we betaalde incentives bieden voor video's die gemaakt zijn door influencers en klanten, die onze producten en ons merk beoordelen. We laten het je altijd weten als dit het geval is.

We garanderen 100% tevredenheid! Onze missie is om je te helpen gelukkige planten te krijgen.

Als we hier om wat voor reden dan ook niet in slagen, neem dan gewoon contact met ons op via de chatfunctie of stuur je artikelen binnen 90 dagen zonder gedoe terug.

Nog niet overtuigd? Check onze Trustpilot-beoordelingen.

Bekijk onze pot volume calculator of kijk op de individuele pagina van een pot.

De titels van de mixen geven een goed idee, maar omvatten niet alle plantensoorten. Gebruik onze SYBASoil Handleiding om de perfecte mix te vinden.

Bekijk hem hier: De SYBASoil Handleiding

Onze producten worden gewogen op volume, dus in liters. Dit wordt gedaan omdat veel van onze producten licht vochtig zijn om hun kwaliteit te behouden.

Daardoor kan het gewicht van de volumes van tijd tot tijd licht variëren. In de zomer, als het warmer is, drogen producten meer uit, waardoor het gewicht iets lager is, maar het volume hetzelfde blijft.

Sommige plantengroepen (zoals orchideeën en vleesetende planten) bestaan uit veel verschillende soorten met heel uiteenlopende groeibehoeften. In sommige gevallen werken andere soorten potgrond misschien beter in je omgeving.

Onze mengsels zijn getest in Nederland, bij kamertemperatuur en onder groeilampen. Je locatie/kweekkast/vensterbank kan heel anders zijn, waardoor een andere potgrond een betere keuze is. We stellen het altijd op prijs als je laat weten of je onze potgronden hebt vergeleken met een zelfgemaakt mengsel!

Je kunt SYBASoil ongeveer 2 jaar bewaren. Zorg ervoor dat je het koel, donker en afgesloten bewaart. De effectiviteit van de voedingsstoffen kan in de loop van maanden en jaren afnemen. Voeg hiervoor wat verse wormenmest toe om de mix nieuw leven in te blazen.

*In het algemeen raden we af om onze mixen voor langere tijd te bewaren, omdat de kwaliteit van onze mixen afhankelijk is van de verse en natte ingrediënten. Vooral onze wormenmest verliest zijn kwaliteit als het uitgedroogd is. Dit komt omdat de verse wormenmest nuttige microfauna bevat die je planten helpen bij het voorkomen van ongedierte en plantengroei.

Elke plant heeft specifieke verzorgingseisen. Het zou dus logisch zijn om elke plant een mix te geven die past bij zijn specifieke behoeften.

Onze SYBASoil is ontworpen met de specifieke behoeften van je planten in gedachten! 

Onze SYBASoil gebruikt kokos in plaats van turf, dat nog steeds veel door anderen wordt gebruikt. Turf is een uitstekende basis voor mixen, maar het is geen duurzame grondstof. 

Turf verdicht ook na verloop van tijd, meestal na ongeveer een jaar, terwijl kokos vezel veel langer structureel stabiel blijft.

Het oogsten van het turf heeft een negatieve invloed op de ecosystemen van het veen. Kokos vezel heeft een bijna neutrale PH van 7, waardoor het een uitstekende basis is voor een grote verscheidenheid aan planten. 

Tot slot gebruikt SYBASoil meststoffen gemaakt van wormenmest en organische meststoffen. Deze mix levert alle voedingsstoffen die je planten nodig hebben. Van voedingsstoffen tot sporenelementen, deze mix zal ze helpen gelukkig te groeien!

We raden aan om te verpotten zodra een van deze dingen gebeurt:

• Je ziet wortels uit de bodem van de pot groeien.
• De mixen drogen erg snel uit tussen het water geven door.
• De plant is topzwaar en valt om.
• Wortels duwen de plant omhoog en uit de pot.
• Elke 1 tot 2 jaar.

De voedingsstoffen in SYBASoil raken gemiddeld na ~6 maanden op. Bekijk onze voedingsstoffenlijn.

Je kunt SYBASoil ongeveer 2 jaar bewaren. Zorg ervoor dat je het koel, donker en afgesloten bewaart. De effectiviteit van de voedingsstoffen kan in de loop der jaren afnemen. Voeg hiervoor wat verse wormenmest toe om de mix nieuw leven in te blazen.

Onze verpakkingen kun je recyclen bij je plaatselijke plastic recyclingbedrijf. Je kunt ze ook hergebruiken voor opslag, of een beetje mixen erin laten en gebruiken als kweekbak!

Als je vragen hebt over je SYBASoil mix, ga dan naar de productpagina voor meer informatie. In de beschrijving van de mix vind je de ingrediënten, het recept en de technische details.

Nee, onze potgrond is niet gesteriliseerd. Dat komt omdat de meeste van onze potgronden wormenmest bevatten, die veel nuttige microfauna bevatten die we graag in onze potgrond hebben! Als de potgrond gesteriliseerd wordt, zou deze nuttige microfauna sterven. Deze microfauna zorgt voor gezonde en blije planten.

Onze potgronden worden een beetje nat verpakt en verzonden. Dit is om de kwaliteit van de mix te garanderen. De meeste ingrediënten in onze potgronden moeten een beetje nat zijn om hun kwaliteit te behouden. Een goed voorbeeld hiervan is onze wormenmest. Wormenmest moet een beetje nat blijven om ervoor te zorgen dat alle nuttige microfauna in de grond in leven blijft. Deze microfauna zorgt voor blije en gezonde planten!

We hebben geen speciale potgrond voor stekken en zaaien. In plaats daarvan raden we vaak aan om kokosvezel te gebruiken. Dit blijft iets langer vochtig dan onze potgrond, waardoor zaadjes goed kunnen ontkiemen. En het is ook ideaal voor stekken die op water worden gekweekt, zodat je ze makkelijker kunt verplanten.

Onze potgronden bevatten organische plantenvoeding, wat te veel kan zijn voor jonge zaailingen en wortels, waardoor ze kunnen verbranden.

Nee, onze potgronden bevatten organische voedingsstoffen zoals beendermeel en verenmeel. 85% van deze ingrediënten komt uit afvalstromen van andere industrieën.

Een beetje wit pluis gezien na het gebruik van onze 100% natuurlijke voeding? Geen zorgen – het is helemaal veilig! Het is gewoon de natuur die haar werk doet terwijl organisch materiaal afbreekt, de bodem verbetert en de gezondheid van planten versterkt. Zie het als een teken dat je mest leeft en hard aan het werk is!

Nee, ze kunnen schadelijk zijn als ze worden ingeslikt.

Ja, onze cactusplantenvoeding is ook geschikt voor varens.

Ja, maar je moet ze wel iets anders doseren. Dit staat op het etiket en op onze website!

Ja, deze meststoffen zijn geschikt voor beide soorten orchideeën!

Ja, deze meststoffen kun je tijdens beide fasen van de groei van de orchidee gebruiken.

Nee, helaas kan dat niet. Deze meststof is namelijk gemaakt voor grondmengsels. Hij heeft de microfauna/bacteriën in de grond nodig om afgebroken te worden en beschikbaar te zijn voor de plant. Als je onze organische meststoffen aan je SYBAStones toevoegt, krijgen je planten dus geen voedingsstoffen binnen.

Bovendien kan dit gaan stinken en algengroei veroorzaken. Daarom raden we onze minerale meststoffen met langzame afgifte (niet BIO) aan voor je minerale mix/hydro mix!

Nee, helaas kan dat niet met meststoffen met langzame afgifte die geschikt zijn voor hydrocultuur of semi-hydrocultuur. Deze meststoffen hebben een speciale coating waardoor ze langzaam voedingsstoffen afgeven. Maar om dit te laten werken, moeten ze van minerale oorsprong zijn, dus deze meststoffen zijn niet biologisch.

Onze vloeibare meststoffen kunnen kristalliseren als de fles bij lage temperaturen (onder 5 graden Celsius) wordt bewaard of vervoerd. Dit is normaal en deze kristallen/klontjes kunnen weer oplossen in de vloeistof als de fles bij kamertemperatuur wordt bewaard. Dit heeft geen invloed op de kwaliteit of samenstelling van de meststof, dus je kunt hem gewoon blijven gebruiken!

Helaas raden we het gebruik van onze vloeibare meststoffen als bladspray op de bladeren van je plant af. Dit kan residu achterlaten en vlekken op de bladeren veroorzaken.

Je kunt echter wel compostthee maken van onze wormenmest. Deze thee is geschikt om als bladspray te gebruiken voor de meeste kamerplanten!

Ja! Onze SYBAStones-mengsels werken het beste in onze zelfwaterende potten. Andere potten met een lont werken ook prima.

Je kunt zelfs je eigen zelfwaterende pot maken door een pot met afwateringsgaten in een gesloten pot te zetten!

We raden het gebruik van onze SYBAStones in gewone plantenpotten af. Onze SYBAStones drogen sneller uit dan gewone potgrond. Ze zijn ontworpen om te worden gebruikt in combinatie met een zelfwaterende pot, om zo een semi-hydrocultuursysteem te creëren, waarbij je plant constant vocht krijgt dankzij het waterreservoir van de zelfwaterende pot.

Het gebruik van onze SYBAStones in gewone potten kan leiden tot te weinig water, wat wortelschade en stress bij de plant kan veroorzaken. Een gewone pot in een gesloten pot (zonder afwateringsgat) plaatsen kan werken, maar water geven wordt lastiger omdat het waterpeil moeilijker te controleren is als de potten niet allebei doorzichtig zijn.

* Voor onze SYBAStones Cacti-mix zou dit prima werken!

Nee, helaas kunnen we dat niet garanderen. Er kan nog steeds stof ontstaan tijdens het transport of het mengen van deze mixen. Onze SYBAStones-producten worden licht vochtig verzonden om stofvorming te verminderen, maar het is niet mogelijk om de producten 100% stofvrij te krijgen.

Daarom raden we aan om onze SYBAStones af te spoelen voordat je je plant verpot, zodat de wortels goed kunnen ademen!

Tijdens het transport kan er wat stof ontstaan. Dit spoelt langzaam weg als je je planten water geeft. Hierdoor krijgt het water in het reservoir een grijs/bruine kleur. Je kunt je SYBAStones met water doorspoelen (grondig afspoelen) om eventueel ontstaan stof te verwijderen.

Je kunt stekjes (die in water zijn gekweekt) direct in onze SYBAStones plaatsen.

Voor volgroeide planten in potgrond raden we aan om de oude potgrond te verwijderen, vooral als je last hebt gehad van rouwmuggen, voordat je ze in SYBAStones verplant.

En het is aan te raden om de SYBAStones voor gebruik af te spoelen om eventueel tijdens het transport ontstaan stof te verwijderen, zodat de beluchting van de mix beter wordt!

Ja, de SYBAStones zelf zijn biologisch. De plantenvoeding met langzame afgifte is dat echter niet. Om ervoor te zorgen dat deze plantenvoeding van hoge kwaliteit is en de voedingsstoffen langzaam afgeven, is het niet mogelijk om ze biologisch te produceren.

Orchidee langwerkende plantenvoeding: 4 maanden, Cactus langwerkende plantenvoeding en tropische planten (fijn en grof): 6 maanden.

Ja, onze SYBAStones kun je makkelijk hergebruiken! Zorg ervoor dat je alle oude plantenresten uit je mix verwijdert en spoel het grondig af met water voordat je het opnieuw gebruikt.

Dit kan gebeuren als je je planten overplant naar SYBAStones. Dit kan komen doordat de wortels niet helemaal schoon zijn gemaakt van de oude potgrond en de mix te nat is.

Als je zeker weet dat je de wortels volledig hebt schoongemaakt of een stek uit water in de SYBAStones hebt gezet, dan kan dit worden veroorzaakt door dood plantmateriaal (wortels die afsterven door verplantingsschok). Je kunt je pot doorspoelen (volledig uitspoelen) om het dode materiaal eruit te krijgen.

Als dit een probleem blijft, controleer dan het wortelstelsel van je plant, want deze overleeft mogelijk niet op SYBAStones doordat de wortels afsterven (zich helemaal niet aanpassen aan het nieuwe substraat).