Vanliga frågor

Vi anlitar följande transportörer:

Fraktkostnaden anges på kassan och varierar beroende på land och vikt.

Därför rekommenderar vi att du kontrollerar kassan för att se det slutgiltiga priset, eftersom orderns vikt kan påverka kostnaden.

Fraktkostnaden för Sverige är 229,00 SEK, med gratis frakt på order över 799,99 SEK.

När du har lagt din beställning kommer vårt team på Sybotanica att noggrant plocka ihop dina produkter.

Beställ före kl. 15:30 på vardagar för att få din beställning levererad samma dag. Leveranstiden för Sverige är 3 dagar.

*Observera att dessa tidsangivelser endast är uppskattningar och att det i vissa sällsynta fall kan uppstå en försening på 1–2 dagar. Vänta 2 dagar efter den angivna tiden innan du kontaktar oss. Din spårningskod som skickas via e-post ger dig den information du behöver.

Kontakta oss gärna om det tar för lång tid!

• Vi levererar inte till Kanarieöarna.
• Observera att vi levererar B2B till andra länder, kontakta oss om så är fallet.

Det finns några möjliga förklaringar. Först och främst, se till att:

- Kontrollera spårningskoden som du fått via e-post för att säkerställa att paketet inte har levererats till dina grannar eller ett lokalt postkontor.

Om så inte är fallet, kontakta oss via vår chattfunktion. Ibland kan chauffören inte leverera paketet. Vi kommer att lösa problemet åt dig.

Vanligtvis är det möjligt! Kontrollera spårningsmejlet som du fick från fraktbolaget. Där får du information om hur du ändrar den begärda informationen. Om du inte hittar den är du välkommen att kontakta vårt supportteam.

När beställningen har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsnummer.

För mer information, kopiera och klistra in spårningsnumret på kurirens sida. Om du inte hittar den information du söker är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Det är väldigt enkelt att lägga till en produkt till din beställning! Skicka oss ett meddelande med ditt ordernummer (t.ex. SYB000) och de produkter du vill lägga till. Vi tar hand om resten. Observera att beställningen ibland redan har skickats. I så fall kan vi göra följande.

Så här använder du en kampanj- eller rabattkod:

• Gå till kassan och ange din kod i fältet [”Rabattkod”].

• Klicka på [”Använd”] för att se det nya totalbeloppet innan du slutför din beställning.

• Endast en kod kan användas per beställning.

Om du har problem med att ange din kampanjkod kan du prova att rensa cacheminnet i din webbläsare eller prova på en annan enhet.

När du har lagt din beställning får du ett bekräftelsemejl med en länk för att ladda ner din faktura.

En rabattkod kan läggas till i kassan efter att du har angett dina adressuppgifter.

Det finns flera anledningar till att din rabattkod inte fungerar. Kontrollera att:

• Du inte redan har en rabatt tillämpad (du kan ta bort den genom att klicka på det lilla ”x” i kassan)
• Rabattkoden fortfarande är giltig.

Rabattkoden kan tillämpas i kassan. Om du fortfarande har problem, använd vår chattfunktion.

Vi beklagar att höra det!

Ibland går saker inte som planerat, men oroa dig inte. Berätta för oss vilka produkter som saknas eller är skadade, ditt ordernummer (t.ex. SYB0000) och skicka relevanta bilder. Vi återkommer så snart som möjligt med en lämplig lösning.

Använd chattfunktionen för att dela dessa uppgifter med oss.

Vill du lämna en recension? Vi kontaktar dig via e-post efter ditt köp!

Vi gör vårt bästa för att säkerställa ärliga recensioner. Både för våra kunder och för oss själva. Vi vill ge en tydlig och transparent bild av kvaliteten på våra produkter och vårt varumärke.

Det enda sättet att uppnå detta är att visa faktiska recensioner som inte erbjuder några incitament alls.

Vi betalar inte någon för att skriva en bra recension eller ta bort en dålig.

För att uppnå detta har vi samarbetat med Trustpilot, som kontrollerar om recensionerna är äkta och ärliga. Vi visar också recensioner från tredjepartsplattformar som Etsy, Bol.com, Amazon och eBay. De tar ansvar för sina egna recensioner.

Vi tar aktivt bort falska recensioner, både positiva och negativa. Vi kontrollerar om recensionerna är falska genom att verifiera om kunden faktiskt har lagt en beställning hos oss.

Observera att vi erbjuder betalda incitament för videor som skapats av influencers och kunder som recenserar våra produkter och vårt varumärke. Vi kommer alltid att informera dig om så är fallet.

Det tar tid att skapa detta innehåll och vi ersätter dem för det.

100 % nöjdhetsgaranti! Vår mission är att göra dina växter glada.

Om vi mot förmodan misslyckas, kontakta oss eller returnera enkelt inom 90 dagar.

Fortfarande tveksam? Kolla våra Trustpilot-recensioner!

Kolla in vår krukkalkylator eller kolla växtens kruka på den enskilda sidan.

Mixarnas namn ger en bra uppfattning, men omfattar inte alla växtarter. Använd vår guide för att hitta den perfekta jorden.

Kolla in den här: SYBASoil-guiden

Våra produkter vägs efter volym, dvs. i liter. Detta görs eftersom många av våra produkter är något fuktiga för att bibehålla sin kvalitet.

Därför kan volymvikten variera något från tid till annan. På sommaren, när det är varmare, torkar produkterna mer, så vikten blir något lägre, men volymen förblir densamma.

Vissa växtgrupper (som orkidéer/köttätande växter) har många olika arter med mycket olika odlingskrav. Ibland kan en annan jordblandning fungera bättre i din miljö.

Våra blandningar testas i Nederländerna, vid rumstemperatur med odlingslampor. Din plats/odlingsskåp/fönsterbräda kan vara mycket annorlunda, vilket innebär att en annan jordblandning kan vara ett bättre val. Vi uppskattar alltid om du delar med dig av dina erfarenheter om du har testat våra jordblandningar mot din egen blandning!

Du kan förvara SYBASoil i cirka 2 år. Se till att förvara den på en sval, mörk och avskärmad plats. Näringsämnenas effektivitet kan minska med tiden. Tillsätt helt enkelt lite färsk maskkompost för att ge jorden nytt liv.

*Generellt rekommenderar vi inte att du förvarar våra jordar under längre perioder, eftersom kvaliteten på våra jordar är beroende av våra färska och fuktiga ingredienser. Särskilt våra maskkomposter förlorar sin kvalitet när de torkar ut. Detta beror på att färska maskkomposter innehåller nyttig mikrofauna som hjälper dina växter med skadedjursbekämpning och växttillväxt.

Varje växt har specifika skötselkrav. Det är därför logiskt att ge varje växt en jordblandning som är anpassad efter dess särskilda behov.

Vår SYBASoil är utformad med dina växters specifika behov i åtanke!

Vår SYBASoil använder kokosfiber istället för torv, som fortfarande används av många andra. Torv är en utmärkt bas för jord, men det är inte en hållbar resurs.

Torv kompakteras också med tiden, vanligtvis efter ungefär ett år, medan kokosfiber förblir strukturellt stabilt mycket längre.

Torvskörd har en negativ inverkan på torvmarkens ekosystem. Kokosfiber tillverkas däremot av kokosnötskal, som är ett restprodukt från kokosoljeindustrin. Kokosfiber har ett nästan neutralt pH-värde på 7, vilket gör det till en utmärkt bas för en mängd olika växter.

Slutligen använder SYBASoil gödselmedel tillverkat av maskkompost och organiska gödselmedel. Detta ger dina växter alla näringsämnen de behöver. Från NPK-näringsämnen till spårämnen, denna blandning hjälper dem att växa och trivas!

Vi rekommenderar att du planterar om när något av följande inträffar:

• Du ser rötter växa ut ur botten av krukan.
• Jorden torkar mycket snabbt mellan vattningarna.
• Växten är toppung och hotar att välta.
• Rötterna trycker upp växten ur krukan.
• Varje 1 till 2 år.

Näringsämnena i SYBASoil tar i genomsnitt slut efter cirka 6 månader. Kolla in vårt gödselmedelssortiment.

Du kan förvara SYBASoil i cirka 2 år. Förvara det på en sval, mörk och sluten plats. Näringsämnenas effektivitet kan minska med åren. Tillsätt helt enkelt lite färsk maskkompost för att ge jorden nytt liv.

Vår förpackning kan återvinnas på din lokala plaståtervinningsstation. Du kan också återanvända den för förvaring eller lämna kvar lite jord och använda den som en förökningslåda!

Om du har frågor om din SYBASoil-jordblandning kan du besöka produktsidan för mer information. Ingredienser, recept och tekniska detaljer finns angivna i beskrivningen av jordblandningen.

Nej, vår jord är inte steriliserad. Det beror på att de flesta av våra jordblandningar innehåller maskkompost, som innehåller många nyttiga mikroorganismer som vi vill ha i vår jord! Om jorden steriliseras skulle dessa nyttiga mikroorganismer dö. Dessa mikroorganismer säkerställer friska och glada växter.

Vår jord förpackas och levereras lite fuktig. Detta för att säkerställa blandningens kvalitet. De flesta av våra jordkomponenter måste vara lite fuktiga för att behålla sin kvalitet. Ett bra exempel är vår maskkompost. Maskkompost måste vara lite fuktig för att all nyttig mikrofauna i jorden ska överleva. Denna mikrofauna bidrar till glada och friska växter!

Vi har inga specifika jordblandningar för sticklingar och sådd. Istället rekommenderar vi ofta att man använder kokosfiber för detta ändamål. Den håller sig fuktig lite längre än vår jordblandning, vilket gör att fröna gror bra. Den är också idealisk för sticklingar som odlas i vatten, eftersom det underlättar omplanteringen.

Våra jordblandningar innehåller organiska gödningsmedel, som kan vara för starka för unga plantor och rötter och orsaka rotskador.

Nej, våra jordblandningar innehåller organiska näringsämnen som benmjöl och fjädermjöl. 85 % av dessa ingredienser kommer från avfallsströmmar från andra industrier.

Har du märkt lite vit ludd efter att ha använt vårt 100 % organiska gödningsmedel? Oroa dig inte – det är helt ofarligt! Det är bara naturen som gör sitt jobb när organiska material bryts ned, vilket förbättrar jorden och stärker växternas hälsa. Se det som ett tecken på att gödningsmedlet fungerar.

Nej, de kan vara skadliga om de intas.

Ja, vår kaktusgödsel är även lämplig för ormbunkar.

Ja, men doseringen blir något annorlunda. Detta anges på produktetiketten och på vår webbplats!

Ja, dessa gödselmedel är lämpliga för båda typerna av orkidéer!

Ja, dessa gödselmedel kan användas under båda faserna av orkidéens tillväxt.

Nej, tyvärr är det inte möjligt. Detta gödselmedel är utvecklat för jordblandningar. Det behöver mikrofauna/bakterier i jorden för att brytas ned och bli tillgängligt för växten. Att tillsätta våra organiska gödselmedel till dina SYBAStones skulle därför inte ge näring till din växt.

Dessutom kan det börja lukta och orsaka algtillväxt. Därför rekommenderar vi våra mineraliska gödselmedel med långsam frisättning (inte BIO) för din mineralblandning/hydromix!

Nej, tyvärr är detta inte möjligt med gödselmedel med långsam frisättning som är lämpliga för hydromixer eller semi-hydro-installationer. Dessa gödselmedel har en specialbeläggning som gör att de frisätter näringsämnen långsamt. För att detta ska fungera måste de dock vara av mineraliskt ursprung, så dessa gödselmedel är inte ekologiska.

Våra flytande gödselmedel kan kristallisera om flaskan förvaras eller transporteras i kalla temperaturer (under 5 grader Celsius). Detta är normalt och dessa kristaller/klumpar kan lösas upp i vätskan igen om flaskan förvaras i rumstemperatur. Detta påverkar inte gödselmedlets kvalitet eller sammansättning, så det är fortfarande säkert att använda!

Tyvärr rekommenderar vi inte att du använder våra flytande gödselmedel som bladspray på dina växters blad. Det kan lämna rester och orsaka fläckar på bladen.

Du kan dock göra kompostte av våra maskkomposter, och detta te är lämpligt att använda som bladspray för de flesta krukväxter!

Ja! Våra SYBAStones-blandningar fungerar bäst i våra självbevattnande krukor. Andra krukor med veke fungerar också utmärkt.

Du kan till och med bygga din egen självbevattnande kruka genom att placera en kruka med dräneringshål i en sluten kruka!

Vi rekommenderar inte att du använder våra SYBAStones i vanliga krukor. Våra SYBAStones torkar ut snabbare än vanlig jord. De är utformade för att användas tillsammans med en självbevattnande kruka, för att skapa ett halvhydroponiskt system där din växt får jämn fuktighet tack vare vattenbehållaren i den självbevattnande krukan.

Att använda våra SYBAStones med vanliga krukor kan leda till för lite vatten, vilket kan orsaka rotskador och stress hos växten. Att placera en vanlig kruka inuti en sluten kruka (utan dräneringshål) kan fungera, men vattningen blir svårare eftersom vattennivån är svårare att kontrollera om inte båda krukorna är genomskinliga.

* För vår SYBAStones Cacti-blandning skulle detta fungera utmärkt!

Nej, tyvärr kan vi inte garantera det. Det är fortfarande troligt att damm bildas under transporten eller när blandningarna blandas. Våra SYBAStones-serier levereras något fuktiga för att minska dammbildningen, men det går inte att få produkterna 100 % dammfria.

Därför rekommenderar vi att du sköljer våra SYBAStones innan du planterar om din växt, för att säkerställa luftning av växtrötterna!

Under transporten kan det samlas damm. Detta sköljs långsamt bort när du vattnar dina växter. Detta gör att vattnet i vattenbehållaren får en grå/brun färg. Du kan skölja dina SYBAStones med vatten (skölj noggrant) för att få bort eventuellt damm som har samlats.

Du kan placera sticklingar (odlade i vatten) direkt i våra SYBAStones.

För etablerade växter i jord rekommenderar vi att du tar bort den gamla jorden, särskilt om du har haft problem med svampmyggor, innan du planterar om i SYBAStones.

Det rekommenderas också att skölja SYBAStones före användning för att bli av med eventuellt damm som bildats under transporten, vilket ökar luftningen i blandningen!

Ja, själva SYBAStones är ekologiskt. Däremot är gödselmedlen med långsam frisättning inte det. För att säkerställa att dessa gödselmedel håller hög kvalitet och frisätter näringsämnen långsamt går det inte att tillverka dem ekologiskt.

Långverkande växtnäring för orkidéer: 4 månader, långverkande växtnäring för kaktusar och tropiska växter (fin- och grovkornig): 6 månader.

Ja, våra SYBAStones kan enkelt återanvändas! Se till att ta bort eventuellt gammalt växtmaterial från blandningen och skölj den noggrant med vatten innan du återanvänder den.

Detta kan inträffa när du planterar om dina växter till SYBAStones, vilket kan bero på att rötterna inte har rengjorts helt från den gamla jorden och att blandningen är för fuktig.

Om du är säker på att du har rengjort rötterna ordentligt eller har en stickling från vatten i SYBAStones, kan detta orsakas av dött växtmaterial (rötter som dör av omplanteringschock). Du kan skölja ur krukan för att få bort det döda materialet.

Om detta fortfarande är ett problem, kontrollera då växtens rotsystem, eftersom den kanske inte överlever på SYBAStones på grund av att rötterna dör (anpassar sig inte alls till det nya substratet).